Privacy

• 
• 

Privacy

Alle door u aan Qualitours verstrekte gegevens, zullen met de grootste zorgvuldigheid worden verwerkt. Zij worden alleen aangewend voor het maken van uw factuur c.q. bevestiging en voor interne statistische doeleinden. Op geen enkele wijze zal Qualitours uw gegevens aan derden verstrekken.

Lees verder:Privacy

Disclaimer

• 
• 

BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR BEZOEKERS VAN DEZE WEBSITE

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Op alle via deze website door Qualitours aangeboden pakketreizen, losse chartervluchten, huurauto’s, accommodaties en overige (aanvullende) diensten (hierna tezamen genoemd: Reisproducten) van bij de ANVR aangesloten reisorganisaties, zijn de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing, alsmede specifieke voorwaarden van de betreffende reisorganisatie voor het on line boeken van Reisproducten. De inhoud van deze voorwaarden kunt u hier bekijken en/of downloaden. Voorts zijn op (onderdelen van) Reisproducten nog voorwaarden van derden van toepassing. Bijvoorbeeld van luchtvaartmaatschappijen.
Voor de door ons aangeboden diensten, die geen onderdeel uitmaken van een door een reisorganisatie aangeboden “pakket”, gelden de ANVR Boekingsvoorwaarden. Hier wordt voornamelijk mee bedoeld niet via een reisorganisatie aangeboden lijndienstvluchten, accommodaties of andere vormen van vervoer en verblijf.

Zorgvuldigheid website, beperking aansprakelijkheid

Qualitours en de met haar samenwerkende reisorganisaties besteden de uiterste zorg aan deze website en de betrouwbaarheid en actualiteit van de daarin opgenomen gegevens. Ook bij alle zorgvuldigheid kunnen onjuistheden en onvolledigheden echter niet worden voorkomen. Qualitours is niet aansprakelijk voor evidente fouten of onjuistheden. Uiteraard zullen wij, zodra wij een fout of onjuistheid bemerken, deze verbeteren.

Zorgvuldige voorbereiding voorkomt teleurstelling

De op deze website aangeboden Reisproducten worden niet door Qualitours zelf uitgevoerd, maar door derden, zoals de met Qualitours samenwerkende reisorganisaties en de door hen gecontracteerde vervoerders en hoteliers. Voor de goede uitvoering van Reisproducten zijn wij afhankelijk van derden. En ondanks een zorgvuldige keuze, kan er altijd wat misgaan. Dat is niet alleen afhankelijk van mensen, maar ook van lokale omstandigheden, bijvoorbeeld de weersomstandigheden. Het is van groot belang dat u met de juiste verwachtingen op reis gaat. Belangrijk is ook dat u zich goed voorbereidt door u te verdiepen in de cultuur en gewoonten van het land, waar u heen reist. U zult daardoor meer genieten van uw verblijf in die andere omgeving met andere mensen, maar ook een beter begrip hebben voor een wat andere dienstverlening dan u in Nederland gewend bent.

Algemene informatie op de website

Deze website bevat informatie om u te helpen bij het kiezen van Reisproducten. De informatie heeft een voorlichtend en informatief karakter en is mede bedoeld om uw verwachtingen in het juiste perspectief te brengen. Het is verstandig de informatie goed door te lezen.

Informatie met betrekking tot bestemmingen en accommodatie, informatieniveaus en beperkte garantie

Foto’s en beschrijvingen van bestemmingen en accommodaties op deze site zijn zo accuraat mogelijk en zijn bestemd om u een goed beeld te geven van het ter plaatse gebodene. Het kan echter voorkomen dat uw specifieke bestemming of accommodatie niet is afgebeeld.

Foto’s en beschrijvingen die bij bestemmingen en accommodaties van de diverse reisorganisaties zijn opgenoemen, zijn vaak ingedeeld in niveaus. Per accommodatie is een zgn. overzicht opgenomen met een aantal rubrieken omtrent bijvoorbeeld de geboden faciliteiten, de ligging, de soort accommodatie enz. Deze informatie stemt doorgaans overeen met de informatie die is opgenomen in de brochures en reisgidsen van de diverse reisorganisaties, voor de juistheid en zorgvuldigheid daarvan staan zij in jegens hun en onze cliënten. De informatie die eventueel een niveau dieper per rubriek is opgenomen, alsmede de informatie die in pop-up’s wordt getoond, kunnen de reisorganisaties en wij niet garanderen. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Een disclaimer terzake verschijnt in uw scherm indien u deze niveaus bezoekt.

Voorts geldt nog het volgende: indien een faciliteit beschrijving bij accommodaties is opgenomen, kunnen de reisorganisaties en wij helaas niet garanderen dat al deze faciliteiten te allen tijde geopend of beschikbaar zijn, tenzij de betreffende reisorganisatie u, via ons, hiervan een uitdrukkelijke garantie heeft gegeven.

Hyperlinks

Deze website bevat hyperlinks naar andere websites. Indien deze websites worden beheerd door Qualitours, dan is dat aangegeven. Alle overige websites waarnaar kan worden doorgelinkt zijn eigendom van en/of worden beheerd door derden waarover Qualitours geen controle heeft. Qualitours is derhalve niet verantwoordelijk voor en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van (de inhoud van) deze websites, noch voor de beschikbaarheid daarvan, noch voor het feit of de informatie die door of via deze websites ter beschikking is gesteld legaal kan worden gebruikt. De informatie op websites van derden waarnaar kan worden doorgelinkt maakt geen deel uit van de door Qualitours ter beschikking gestelde informatie voor het boeken van een Reisproduct van een van de met Qualitours samenwerkende reisorganisaties. De informatie op websites van derden waarnaar kan worden doorgelinkt is dan ook geen onderdeel van enige overeenkomst tussen afnemers en Qualitours en de met haar samenwerkende reisorganisaties.

Veranderingen site/aanbod

Qualitours en de met haar samenwerkende reisorganisaties behouden zich het recht voor zonder voorafgaande notificatie veranderingen aan te brengen op deze website dan wel op het gehele aanbod van reisproducten.

 

Reisvoorwaarden

• 
• 

ANVR Boekingsvoorwaarden

BOEKINGSVOORWAARDEN VAN DE VERENIGING VAN ANVR-REISAGENTEN

Deze Algemene Voorwaarden van de Vereniging van ANVR Reisagenten zijn tot stand gekomen in april 1997 in overleg met de Consumentenbond in het kader van de coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad.

Artikel 1 Begripsbepalingen

1.1 De opdracht:

De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en de reisagent, waarbij de reisagent zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords.

1.2 De reisagent:

Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen.

1.3 Dienstverlener:

De vervoerder, accommodatieverschaffer, reisorganisator en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.

1.4 Reiziger:

a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. degene te wiens behoeve de door de reisagent verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.

1.5 Werkdagen:

De dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij de reisagent uitdrukkelijk aangeeft dat voor hem andere openingstijden gelden.

1.6 De Geschillencommissie:

De Geschillencommissie Reizen kent als postadres Postbus 90600, 2509 LP te 's-Gravenhage.

Artikel 2 De opdracht in het algemeen

2.1 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zomogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.

2.2 De opdrachtgever is jegens de reisagent en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van de reisagent zelf een vergoeding is verschuldigd, zal de reisagent dat vooraf bekend maken.

2.3 De (opdracht-) bevestiging zal in het algemeen
direkt aan de opdrachtgever kunnen worden meegegeven, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.

2.4 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden meegegeven en door de reisagent wordt nagezonden, kan de opdrachtgever binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.

2.5 De opdrachtgever is zowel jegens de reisagent als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door de reisagent. De overige reizigers zijn voor hun deel aansprakelijk.

Artikel 3 De reserveringsopdracht

3.1 De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan de reisagent.

3.2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.

3.3 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die de reisagent moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.


3.4 Alle mededelingen van de reisagent of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.

Artikel 4 Betalingen

4.1 De verschuldigde bedragen dienen binnen de door de reisagent aangegeven termijn aan de reisagent te zijn voldaan. De reisagent is bevoegd - zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s) - de verschuldigde bedragen te incasseren.

4.2 De reisagent zal bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen, welke in ieder geval niet hoger zal zijn dan conform de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s).

4.3 Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door de reisagent te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en faktuur geldt de bevestiging.

4.4 Indien de (aan-) betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. De reisagent heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).

4.5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.


Artikel 5 Aansprakelijkheid

5.1 De reisagent zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.

5.2 Indien de reisagent diensten verleent (inclusief advies/informatie) die leiden tot de totstandkoming van een pakketreisovereenkomst waarop de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing zijn, gelden uitsluitend deze ANVR Reisvoorwaarden, ook voorzover het betreft de aansprakelijkheid van de reisagent.
De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over de dienstverlening door de reisagent berust in dat geval bij de reisorganisator.

5.3 De ANVR Reisvoorwaarden gelden eveneens indien de reisagent naar Nederlands recht moet worden aangemerkt als reisorganisator, bijvoorbeeld als hij een pakketreis verkoopt van een buitenlandse reisorganisator.

5.4 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt de reisagent geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.
De reisagent draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.

5.5 Voorzover de reisagent zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van de reisagent beperkt tot maximaal 25% van de gefaktureerde diensten.

5.6 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering danwel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.

5.7 De reisagent is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.

5.8 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van de reisagent en/of de door deze ingeschakelde derde.

Artikel 6 Documenten

6.1 De reiziger dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties.

6.2 De reisagent zal ten tijde van de opdrachtverlening algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied verstrekken.


6.3 De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig vóór vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is.

Artikel 7 Rente en incassokosten

7.1 De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.

7.2 Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door de reisagent ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van € 45,40 tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerkingnemende, onbillijk is.

Artikel 8 Geschillen

8.1 Op alle geschillen tussen de reisagent en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter danwel de hierna te noemen Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.

8.2 Klachten over reservering.

Klachten over een door de reisagent gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij de reisagent worden ingediend.

Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de reiziger tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, drie maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum) de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie

8.3 Klachten over adviezen en informatie

Klachten over door de reisagent verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij de reisagent worden ingediend.

Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger binnen drie maanden na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het gegeven advies of verstrekte informatie de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.

8.4 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd.

8.5 De reiziger die geen gebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.

8.6 Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), danwel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door de reisagent één jaar na deze dienstverlening.

8.7 Het ANVR zal de verplichtingen van een lid tegenover de reiziger, in een bindend advies opgelegd door de Geschillencommissie Reizen, overnemen indien het lid deze verplichting niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen, één en ander tenzij het lid dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter toetsing aan de Rechter heeft voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet bij het ANVR.

© Copyright: Vereniging van ANVR Reisagenten

Over ons reisbureau

• 
• 

Details

Categorie: Qualitours

Vakantie is emotie

Vakantie is emotie. De missie van het reisbureau Qualitours is u, de klant, een Andalusië-reis aan te bieden waar u blij van wordt. Waar u op voorhand van in de vakantiestemming raakt. En achteraf met een goed gevoel op terugkijkt.

Op deze website vindt u een aantal voorbeeldreizen waar het Andalusië-gevoel vanaf spat. De bedoeling daarvan is om u te inspireren voor een persoonlijk reisarrangement. Want bij Qualitours is elke vakantie een product op maat. Daarom begint een reis bij Qualitours bij het goed in kaart brengen van uw wensen.

Zoekt u cultuur of natuur in Andalusië? Of juist een mix van die twee ingrediënten? En wat te denken van een paar dagen relaxen op het strand na een rondreis vol prachtige indrukken? Het kan allemaal in Andalusië, precies zoals u het wilt.

Niet iedereen heeft van tevoren een duidelijk verlanglijstje met vakantiewensen. Het is ons vak om te achterhalen wat klanten willen. Dus vragen we soms door. Daarna gaan we de wensen matchen met de vele mogelijkheden die er in Andalusië zijn.

Wij hebben vele jaren ervaring in de reiswereld. En je mag ons gerust Andalusië-kenners noemen. Minstens één keer per jaar komen we in Zuid-Spanje. De hotels en bestemmingen waar we over praten, kennen we uit eigen waarneming. Daardoor kunnen we een totaalplaatje maken dat perfect past bij uw individuele wensen.


Qualitours
Adriaen van Ostadelaan 6a
3583 AJ Utrecht
Tel.: 030-6054888
Fax: 030-6055111
E-mail: Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.
Website: www.Andalusiereizen.nl en www.Qualitours.nl
KvK nummer : 114513
BTW nummer: 29084404

Onze openingstijden zijn:
maandag van 12.30 - 17.30 uur
dinsdag van 09.30 - 17.30 uur
woensdag van 09.30 - 17.30 uur
donderdag van 09.30 - 17.30 uur
vrijdag van 09.30 - 17.30 uur
zaterdag van 10.00 - 16.00 uur
zondag gesloten

KOSTENOVERZICHT

Bij het maken van een boeking komen natuurlijk een aantal kosten om de hoek kijken. Dat zijn alleerst de prijs die de betreffende touroperator voor de geboekte reis rekent met eventuele bijkomende reserveringskosten.
Voor alle boekingen, die als bestemming alle landen hebben buiten Nederland, geldt een, in Nederland, verplichte bijdrage voor het Calamiteitenfonds van € 2,50 per boeking van maximaal 9 personen.

Als boekingskosten/dossierkosten brengen wij een bedrag van € 27,50 per boeking/dossier in rekening.
Dit bedrag is inclusief portokosten voor het toesturen van factuur en eventueel reisbescheiden.
Extra portokosten voor bijvoorbeeld het aangetekend versturen van paspoorten bij visumaanvragen zijn niet inbegrepen en worden apart in rekening gebracht.

Bij het boeken van losse lijndiensttickets van diverse luchtvaartmaatschappijen, wordt een handlingtarief in rekening gebracht van minimaal € 35,00 en maximaal € 70,00 per ticket (de hoogte is per maatschappij verschillend!).

Bij het boeken van tickets van de zgn "low-cost" airlines zoals bijvoorbeeld Transavia.com, EasyJet en Ryanair wordt er € 35,00 per ticket in rekening gebracht.
In geval van wijziging of annulering zullen wij per wijziging of annulering, naast de door de touroperator of luchtvaartmaatschappij in rekening gebrachte kosten, een bedrag van € 27,50 als behandelingskosten in rekening brengen.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR.
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.
De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.